Kami telah merangkum beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan untuk membantu Anda mendapatkan informasi dengan lebih cepat. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi tim FellinLovve melalui halaman Contact atau WhatsApp
Ya. Semua produk yang tersedia di FellinLovve merupakan produk yang dipilih dengan memperhatikan kualitas material, desain, dan standar produksi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Pilih warna atau varian yang tersedia pada halaman produk sebelum menambahkan produk ke keranjang belanja.
Kami berusaha menampilkan foto produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna dapat terjadi karena pengaturan layar atau pencahayaan saat pengambilan gambar
Apabila stok produk habis, Anda dapat memantau website kami atau mengikuti media sosial FellinLovve untuk mendapatkan informasi mengenai restock produk
Simpan tas di tempat yang kering, hindari paparan sinar matahari secara langsung dalam waktu lama, dan bersihkan menggunakan kain lembut agar kualitas material tetap terjaga
Ya. Selama produk masih dapat dipesan melalui website, berarti stok produk masih tersedia
Ya. FellinLovve memberikan subsidi ongkir hingga Rp20.000 untuk wilayah Jabodetabek tanpa minimum pembelian. Apabila biaya pengiriman melebihi nominal tersebut, selisih ongkir menjadi tanggungan pelanggan.
Pesanan yang diterima sebelum pukul 17.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pesanan yang masuk setelah pukul 17.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya
Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan
Ya. Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim sehingga Anda dapat melacak status pengiriman.
Ya. FellinLovve melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia.
Komplain dapat diajukan maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan video unboxing sebagai bukti. Demi kelancaran proses verifikasi, klaim tanpa video unboxing tidak dapat kami proses
